Varen befinder sig nu i din indkøbskurv.

Til indkøbskurven Til kassen Forsæt med at købe
Salgs- og leveringsbetingelser

Salgs- og leveringsbetingelser for robotexpert.dk

Robotexpert.dk sælger til både privatpersoner og erhvervsdrivende.

Robotexpert.dk leverer i Danmark. Robotexpert.dk leverer ikke på Færøerne og Grønland. 

Ved salg til erhvervsdrivende gælder "Særlige vilkår for erhvervsdrivende" i punkt 11, som henviser til Almindelige salgs- og leveringsbetingelser for leverancer af produkter og byggematerialer (DB12), der træder i stedet for disse salgs- og leveringsbetingelser, medmindre andet er angivet.

1. VIRKSOMHEDSOPLYSNINGER

Robotexpert.dk

CVR-nr.: 37008508

Roboexpert GmbH & Co. KG
Hauptstraße 25
49324 Melle
Tyskland

Email: info@myroboexpert.dk

(herefter kaldet "robotexpert.dk") 

2. BESTILLING OG ORDREBEKRÆFTELSE

Kunden har på ethvert tidspunkt indtil købet er godkendt, mulighed for at vende tilbage og rette ordren.

Ordrens leveringstid følger den vare med længst leveringstid.

robotexpert.dk opbevarer ordrebekræftelsen, og det er muligt at se tidligere ordrer på robotexpert.dk. Ønsker kunden at modtage en kopi af sin ordrebekræftelse, skal kunden sende en e-mail til info@myroboexpert.dk eller kontakte robotexpert.dk på telefonnummer 80 25 35 80.

3. PRISER OG BETALING

Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) inklusive moms og andre afgifter. Den samlede fragtpris oplyses forud for godkendelsen af det samlede køb.

På robotexpert.dk kan der betales med Dankort, VISA, bankoverførsel - og andre gængse betalingskort/betalingsformer. 

Betalingen trækkes når vi modtager bestillingen.

4. LEVERING OG FRAGT

Vores normale leveringstid beregnes til 3-6 hverdage fra vi har modtaget betalingen. I højsæsonen (forår/sommer) kan der opstå forsinkelser pga. den store mængde ordrer. Du er altid velkommen til at kontakte os hvis du vil høre hvordan det går med din bestilling.

Leveringstiden regnes fra vi har modtaget betalingen, medmindre andet er angivet. Hvis kunden bestiller varer, som midlertidigt er udsolgt eller ikke kan leveres inden for 3-6 hverdage, vil kunden blive informeret via e-mail. Ønskes en vare ikke leveret på grund af forlænget leveringstid/restordre, har kunden naturligvis mulighed for at afbestille varen.

Fragtpris på styksgodslevering er gældende for levering til fastland og brofaste adresser i Danmark, medmindre andet er angivet. Fragtpriser på pakker der leveres med DHL gælder hele Danmark. robotexpert.dk leverer ikke til Færøerne og Grønland.

Robotexpert.dk bestemmer forsendelses-/ transportmåden for den pågældende vare. Har du behov for at vide forsendelsesmåden, er du velkommen til at kontakte vores kundeservice.

Robotexpert.dk tager forbehold for, at de fysiske forhold ved og på leveringsstedet, er af en beskaffenhed, der gør levering mulig. Det er altid den pågældende chauffør som afgør, om underlaget er kørefast og egnet til afsætning.

Leveringer, hvor kunden har givet sit samtykke til at varerne må stilles, afsættes for modtagers ansvar og risiko.

Vi tilbyder gratis fragt på bestillinger over 400 kr.

5. FORTRYDELSESRET

Ikke tilfreds? Penge tilbage!

Vores husrobotter hjælper til i dagligdagen med dit husholdningsarbejde eller overtager dette for dig fuldstændigt. Med en husrobot fra robotexpert.dk vil du kunne forbedre livskvaliteten og frem for alt spare tid. Der er vigtigere ting i livet end støvsugning, aftørring, vinduespudsning og ugentlig græsslåning. Derfor tilbyder vi på robotexpert.dk et udvalg af de bedste og bedst bedømte husbotter til privat brug. Vi er så sikre på både kvalitet og den tekniske kunnen af vores produkter, at vi tilbyder dig en 30-dages pengene-tilbage-garanti, så du kan se for dig selv.

30-dages pengene-tilbage-garanti

• Hvis du ikke kan lide din bestilling, skal du blot gøre brug af din fortrydelsesret inden for 30 dage efter købet.

• Varerne skal returneres til os i deres originale indpakning, inklusiv alt leveret tilbehør.

• Sørg for, at der ikke er tegn på slitage, og at varerne returneres i ren stand.

• Installerede robotplæneklippere og robotplæneklippere der er taget i brug er udelukket fra fortrydelsesretten.

• Vigtigt, angiv venligst dine kontooplysninger for tilbageførslen i returneringsformularen!

• Vi sender dig efter aftale med vores kundeservice en gratis returmærkat, så du kan sende varen retur gratis.

Bemærk venligst, at vi af logistiske årsager ikke kan acceptere pakker, der ikke er sendt gratis. Dette gælder også leverancer, der returneres til vores adresse med en anden udbyder end DHL.

Tilbagesendelsesforløb

Sådan sender du dine varer retur til os. Varerne skal returneres inden for 14 dage efter modtagelsen:

1 Udfyld returformularen, der var vedlagt din levering. For at anmode om et returmærkat bedes du kontakte os per e-mail eller telefon.

2 Anbring den uønskede vare med det alt tilbehøret og den udfyldte returformular i originalemballagen. Sørg for at pakke det ind på en sådan måde, at der ikke sker skade under transporten.

3 Sæt returmærkatet på pakken og send den retur med DHL til vores lager (Zum Gut Heiligendonk 6, 40472 Düsseldorf, Tyskland). Behold kvitteringen med sporingsnummeret som bevis på at du har sendt varen retur.

4 Ved modtagelse vil vi gennemgå den returnerede vare for at vurdere om du skal have fuld eller delvis refusion. Dette sker senest inden for den lovbestemte periode på 14 dage.

Du får dine penge tilbage inden for 14 dage

Hvis du har gennemført returneringsprocessen som angivet ovenfor, overfører vi købsprisen tilbage til den konto, der er angivet af dig inden 14 dage efter modtagelsen af ​​varerne og inspektionen. Har du spørgsmål om vores pengene-tilbage-garanti? Vi står klar til at hjælpe dig!

 

6. REKLAMATION

Der ydes reklamationsret på varer købt hos robotexpert.dk i overensstemmelse med købeloven. 

Såfremt kunden modtager en forkert vare eller varen er defekt ved modtagelse beklager vi naturligvis og udbedrer fejlen hurtigst muligt. robotexpert.dk ombytter og fremsender straks en ny vare til kunden, når den forkerte eller defekte vare er modtaget retur. Kundens rimelige udgifter vedr. forsendelse og forsikring af pakken refunderes direkte til kunden via check eller bankoverførsel.

Kunden opfordres til straks ved modtagelsen og inden varerne tages i brug sikre sig, at disse er korrekte og mangelfri, herunder at antal/mængder stemmer overens med faktura/følgeseddel. Henvendelse omkring reklamation skal ske til robotexpert.dk (se kontaktinformationer ovenfor) og skal meddeles inden rimelig tid efter manglen er eller burde være opdaget. Købelovens frister for reklamationer er gældende.

Såfremt der foreligger en mangel ved varen vil denne blive repareret eller ombyttet, eller kunden vil blive tilbudt et afslag i prisen eller pengene tilbage afhængigt af manglen og kundens ønsker. Købelovens mangelsregler finder anvendelse, og kunden har de rettigheder der fremgår af denne.

Visse varer der sælges af robotexpert.dk kan være omfattet af en yderligere leverandørgaranti. Sådanne leverandørgarantier ydes af leverandøren til kunden, og garantibestemmelserne (eller henvisning hertil) leveres sammen med produkterne. Hvis kunden ønsker at udnytte en producentgaranti, skal kunden tage direkte kontakt til producenten som beskrevet i garantibestemmelserne. robotexpert.dk indestår ikke for disse producentgarantier. Kundens rettigheder i henhold til købeloven (overfor robotexpert.dk) berøres dog ikke af en eventuel producentgaranti.

7. FORBEHOLD

Informationer på robotexpert.dk kan ændres uden varsel. 

Bemærk at produktbilleder/miljøbilleder på robotexpert.dk, kan være vist med tilbehørsprodukter, ekstraudstyr eller andre varer, der ikke er inkluderet i prisen. 

robotexpert.dk forpligter sig ikke til at imødekomme krav/ønsker angivet anført i "Evt. besked"-feltet om fx. levering på bestemte tidspunkter og kan derfor ikke holdes ansvarlig for eventuelle følgeskader, tab, projektforsinkelser m.v.

robotexpert.dk forbeholder sig retten til, at afvise ethvert krav i den forbindelse.

8. PERSONOPLYSNINGER (PERSONDATA) OG COOKIES

Læs Persondatapolitik

9. OPHAVSRET

Indholdet på robotexpert.dk er ophavsretsligt beskyttet og tilhører roboexpert GmbH & Co. KG. Artikler, billeder, tekst, illustrationer, lyd, videoklip stilles til rådighed for læsning/visning og må ikke reproduceres, ændres eller kopieres. Kunden må dog gerne printe enkelte kopier eller tage en kopi i digital form til privat brug. 

Yderligere anvendelse og eksemplarfremstilling kræver udtrykkelig aftale med robotexpert.. 

Overtrædelser medfører krav om vederlag, erstatning og godtgørelse.

10. KLAGEADGANG

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til info@myroboexpert.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til relevante nævn på området, såfremt betingelserne herfor er opfyldt. Kontakt:

Nævnenes Hus (Det offentlige forbrugerklagesystem)

Toldboden 2

8800 Viborg

www.forbrug.dk

EU-kommisionens online klage portal - ODR
EU-kommisionens online klageportal ODR (Online Dispute Resolution) kan også anvendes ved indgivelse af klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her - http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Ved indgivelse af klage skal du angive vores e-mail adresse info@myroboexpert.dk.

11. SÆRLIGE VILKÅR FOR ERHVERVSDRIVENDE

Erhvervsdrivende kunder som køber varer på robotexpert.dk til brug i eller for deres erhverv handler i henhold til vilkårene i Almindelige salgs- og leveringsbetingelser for leverancer af produkter og byggematerialer (DB12). DB12 findes herunder.

Disse salgs- og leveringsbetingelsers pkt. 4, 5 og 6 finder ikke anvendelse på salg til erhvervsdrivende. I tilfælde af uoverensstemmelse mellem vilkårene i disse salgs- og leveringsbetingelser og DB12 skal sidstnævnte gå forud, idet det særligt skal understreges, at erhvervsdrivende ikke har fortrydelsesret, at reklamationsfristen vedrørende mangler er 1 år og at ansvaret for forsinkelse og mangler mv. er begrænset.

Disse vilkår er gældende fra 30.1.2019.

12. 5 års garanti

Hos Robotexpert.dk gør vi vores bedste for at give god service. Udover udvalget af produkter, der består af de bedste og stærkeste robotter til hjemmebrug, arbejder vi konstant på at gøre vores kunder fuldt tilfredse med vores service. Især når det kommer til produkternes levetid og kvalitet.

Da vi grundigt tester og kontrollerer alle produkter inden de indgår i vores sortiment, kan vi garantere høj kvalitet, ydeevne og funktionalitet. Hvis der skulle opstå en problemer med en enhed, kan du nyde godt af vores 5-års-garanti. Vi går dermed udover den lovpligtige minimumsperiode for reklamationsret.

Robotexpert-garantien

Som forhandler af husrobotter er din tillid og kvaliteten af de produkter vi tilbyder meget vigtige for os. Med vores 5-års-garanti giver vi dig en service, der er en ekstra sikkerhed for dig og din nye hjælper.

Som kunde skal du naturligvis informeres om hvornår der ikke er nogen garanti, og hvilke ydelser du kan regne med i garantien.

Med den udvidede garanti forlænges den (almindelige) toårsgaranti for robotplæneklippere i Danmark til 5 år ved privat brug eller 3 år ved kommerciel brug.

Der gives garanti når:

Design-, brud-, støbnings-, materiale- og produktionsfejl forekommer.

Centrifugalkraft fører til brud.

Der sker implosion eller andre effekter af undertryk.

Måle-, kontrol- eller sikkerhedsanordninger fejler.

Der opstår skader på grund af mangel på vand i kedlen eller apparaterne.

Overtryk fører til skade (undtagen eksplosion).

Der sker skader på enheden pga. elektrisk energi fra jording, kortslutning, kraftig stigning i strømstyrken, overslag, dannelse af lysbuer, isolationsfejl, overspændinger osv.

Driftsfejl er også dækket af forsikringen i den udvidede garanti, hvis de forringer enhedens funktioner og ikke er en overtrædelse af betjeningsvejledningen. I sådanne tilfælde beregnes en selvrisiko på 700,00 DKK inkl. moms.

Der gives ikke garanti når:

Der opstår slid og skader på sliddele.

Enheden har skader, men det ikke påvirker teknisk brug (ridser, ridser osv.)

Forkert brug af enheden som resulterer i skader eller beskadigelser og ødelæggelser på grund af forsætlige eller groft uagtsomme handlinger eller undladelser fra køber eller andre brugere.

Skader eller ødelæggelser opstår på grund af ukorrekt installation, ukorrekte reparationer / indgreb, ukorrekt brug, ukorrekt eller usædvanlig brug der ikke er i henhold til producentens anvisninger for brug, rengøring af enheden samt driftsfejl.

Ved problemer eller fejl i batteriet.

Ved garanti kan du regne med følgende:

Hvis en reparation er teknisk og objektiv mulig, den ikke er uøkonomisk og reparationsomkostningerne ikke overstiger den aktuelle værdi af enheden, vil denne reparation blive udført professionelt. Omkostningerne refunderes i henhold til garantien. Hvis en reparation ikke er teknisk eller objektivt mulig, eller hvis den er uøkonomisk, vil du modtage en udskiftningsenhed af samme type og kvalitet op til værdien på dette tidspunkt. Den beskadigede eller ødelagte enhed skal i dette tilfælde returneres til os, og bliver dermed vores eje. Værdien af en enhed købt fra os efter det tredje år efter indgåelse af købsaftale er 80%. Det fjerde år er det 70% og det femte år 60% af købsprisen på fakturaen.

VIGTIGT: Garantibetingelser

I henhold til denne aftale kan garantimodtageren kun gøre krav på garantien, hvis hun/han kan bevise at enheden en gang årligt er blevet sendt til serviceeftersyn hos en autoriseret forhandler i løbet af garantiperioden.

13. Lavprisgaranti

Hvis du finder en identisk robot billigere i en anden dansk internetbutik, tilbyder vi denne vare 100 DKK billigere end den laveste pris hos konkurrenterne. Ring blot til os på tlf.: 80 25 35 80.

Under disse betingelser kan du få fordel af vores lavprisgaranti:

Den samme vare skal tilbydes i en dansk internetbutik til faktiske, endelige kunder via det link, du har angivet. Varer der tilbydes i internetauktionshuse og online-markedspladser er ikke dækket af lavprisgarantien. Varer der tilbydes fra andre internetforretninger i udsalg, til virksomheder eller i begrænset mængde er også ekskluderede fra lavprisgarantien. Vores konkurrent skal desuden have varen på lager, og den skal sælges under samme betingelser, fx med samme længde garanti. Lavprisgarantien gælder kun for robotter med en minimumspris på 400 DKK, og hvis tilbuddet ikke er et tab.

 


KONTAKT
Til
toppen